Termini di servizio
- Introduzione e ambito di applicazione
Thewarmcollective（di seguito indicato come “noi”）fornisce servizi di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente politica descrive le condizioni generali relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai servizi di acquisto, alle procedure di assistenza e alle modalità operative applicabili agli utenti che utilizzano i nostri servizi.
Accedendo al sito e utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta le condizioni indicate nella presente politica.
- Account utente e responsabilità relative al sito
Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite durante la registrazione dell’account, la procedura di acquisto e la comunicazione con noi.
È necessario mantenere aggiornati i propri dati personali e proteggere le informazioni relative all’accesso al proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante, tuttavia non possiamo garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni dovute a manutenzioni tecniche o fattori esterni.
- Informazioni relative a prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, caratteristiche, immagini e prezzi, cercando di mantenerle accurate e aggiornate.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla situazione degli ordini e alla disponibilità effettiva.
I prezzi visualizzati sul sito rappresentano gli importi applicabili al momento dell’acquisto e possono essere modificati in futuro.
- Ordini e pagamenti
Dopo aver completato un ordine, riceverete una conferma tramite posta elettronica contenente i dettagli dell’acquisto.
L’ordine viene considerato confermato dopo la verifica del pagamento.
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili indicati durante il processo di acquisto.
In caso di problemi relativi al pagamento o all’elaborazione dell’ordine, vi contatteremo utilizzando le informazioni fornite.
- Politica di trasporto
La gestione della spedizione segue le procedure indicate nella nostra politica di trasporto.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Per informazioni complete relative ai tempi di consegna, alle modalità di spedizione e al monitoraggio dell’ordine, consultate la pagina “Politica di trasporto”.
- Politica di cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto se non sono ancora stati spediti.
Dopo questo periodo o dopo l’avvio della spedizione, la cancellazione diretta potrebbe non essere disponibile.
Per conoscere tutte le condizioni e la procedura dettagliata, consultate la pagina “Politica di cancellazione dell’ordine”.
- Politica di reso e sostituzione
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Dopo la ricezione della richiesta, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e comunicheremo l’esito nel più breve tempo possibile.
Per ulteriori dettagli sulle condizioni applicabili, sulle procedure e sui tempi di gestione, consultate la pagina “Politica di reso e sostituzione”.
- Politica e procedura di rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, procederemo alla gestione del rimborso secondo le procedure previste.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
L’importo sarà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso verrà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non dovesse essere ricevuto entro il periodo indicato, vi invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
- Controversie e legge applicabile
Ci impegniamo a gestire i nostri servizi in conformità con le disposizioni applicabili in Italia, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
In caso di controversie relative all’utilizzo dei nostri servizi, incoraggiamo gli utenti a contattarci inizialmente per cercare una soluzione.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti.
- Privacy e protezione dei dati
La protezione delle informazioni personali degli utenti è una nostra priorità.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, alla fornitura dei servizi e all’assistenza.
Le informazioni personali vengono gestite secondo le disposizioni applicabili sulla protezione dei dati personali.
- Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, materiali informativi e altri contenuti, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
L’utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione non è consentito.
- Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.
Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali ritardi, interruzioni o problemi derivanti da circostanze non direttamente controllabili.
Gli utenti sono responsabili dell’utilizzo corretto del sito e delle informazioni fornite durante le procedure di acquisto.
- Modifiche alla presente politica di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica quando necessario per migliorare i nostri servizi o adeguare le procedure operative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno applicabili dalla data indicata nell’aggiornamento.
- Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, agli ordini o alle procedure disponibili, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1501 N 57th Ter, Hollywood, FL, 33021, United States
Telefono: +1 (305) 454-9091
Posta elettronica: solutions@thewarmcollective.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)