Politica di cancellazione degli ordini
- Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Thewarmcollective（di seguito indicato come “noi”）consente la cancellazione degli ordini che non sono ancora stati spediti entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
Se la richiesta di cancellazione viene effettuata entro questo periodo e l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di trasporto, procederemo alla gestione della cancellazione.
Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine oppure quando l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questi casi, potrete attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
Per maggiori informazioni sulla procedura di restituzione, consultate la nostra politica di reso e sostituzione.
- Procedura per la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, seguite questi passaggi:
- Contattate il nostro servizio di assistenza tramite posta elettronica o telefono e inviate la richiesta di cancellazione, indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento.
- Il nostro team di assistenza valuterà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Dopo la verifica della richiesta, vi comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti e, se approvata, procederemo con le operazioni necessarie per il rimborso.
- Procedura di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
L’importo sarà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso verrà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non dovesse essere ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per consentire una verifica.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consultate la nostra politica di rimborso.
- Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione dell’ordine o alle procedure di rimborso, potete contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1501 N 57th Ter, Hollywood, FL, 33021, United States
Telefono: +1 (305) 454-9091
Posta elettronica: solutions@thewarmcollective.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)