Politica di spedizione

Politica di spedizione e consegna

Area di consegna

Thewarmcollective offre servizi di spedizione esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Le consegne sono disponibili in tutte le regioni d'Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi diversi dall'Italia.

Costi di spedizione e imposte applicabili

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell'ordine effettuato.

  • Per ordini con un importo complessivo pari o superiore a 100 €, la spedizione è completamente gratuita.
  • Per ordini inferiori a 100 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 7,99 €.

Eventuali costi applicabili, comprese imposte e altre informazioni relative all'ordine, saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva.

Orari di gestione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo verranno generalmente elaborati nella stessa giornata.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procederà alla verifica, preparazione e imballaggio dell'ordine.

Il tempo medio necessario per la preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione decorre dal momento in cui il pagamento viene confermato e l'ordine viene correttamente registrato nel nostro sistema.

Tempi di consegna

Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra:

5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto, alle condizioni operative del corriere o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di ritardi eccezionali, ci impegneremo a fornire assistenza e aggiornamenti nel più breve tempo possibile.

Servizi di spedizione e corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

  • UPS
  • FedEx

La scelta del corriere viene effettuata automaticamente in base alla destinazione della spedizione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio.

Le informazioni relative al corriere incaricato saranno comunicate tramite l'e-mail di conferma della spedizione.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete una comunicazione tramite posta elettronica contenente le informazioni disponibili relative alla consegna, tra cui:

  • Numero dell'ordine;
  • Informazioni sul corriere;
  • Numero di tracciamento della spedizione, se disponibile.

È possibile controllare lo stato della consegna attraverso la sezione "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito.

Per accedere alle informazioni di spedizione sarà necessario inserire il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail oppure al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.

Responsabilità relative alla consegna

Pacchi danneggiati o mancata ricezione della spedizione

Se il pacco ricevuto presenta danni visibili oppure se la consegna non avviene entro un periodo ragionevole, vi invitiamo a contattarci fornendo il numero dell'ordine e tutti i dettagli disponibili.

Il nostro team provvederà a verificare la situazione con il corriere incaricato e fornirà il supporto necessario secondo le circostanze del caso.

Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna oppure di annullamento dell'ordine devono essere comunicate tempestivamente.

Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di spedizione o interrompere la consegna.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati di consegna forniti durante l'acquisto.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, mancati recapiti o problemi di consegna causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate.

Controllo della consegna ricevuta

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco.

In presenza di eventuali danni visibili all'imballaggio, è consigliabile:

  • scattare fotografie o raccogliere prove del danno;
  • conservare il materiale di imballaggio;
  • contattarci tempestivamente fornendo i dettagli dell'ordine.

Dopo l'apertura del pacco, vi invitiamo inoltre a verificare che il prodotto ricevuto corrisponda all'ordine effettuato e a comunicarci eventuali problemi nel più breve tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo
1501 N 57th Ter, Hollywood, FL 33021, United States

Telefono
+1 (305) 454 9091

Posta elettronica
solutions@thewarmcollective.com

Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, ora dell'Europa Centrale.