Politica di spedizione
- Area di consegna
Thewarmcollective（di seguito indicato come “noi”）gestisce esclusivamente consegne sul territorio italiano.
Il servizio di consegna è disponibile in tutte le regioni d’Italia. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.
- Costi di spedizione e imposte applicabili
Le spese di spedizione vengono stabilite in base all’importo totale dell’ordine.
Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 100 €, la consegna viene effettuata senza costi di spedizione.
Per gli ordini con un valore complessivo inferiore a 100 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,99 €.
Le imposte applicabili sono indicate nel riepilogo dell’ordine durante la procedura di acquisto e comprese nell’importo totale quando previsto.
- Orario limite per la gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati durante i nostri orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET).
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono presi in gestione a partire dallo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo e la relativa elaborazione inizierà da tale momento.
Gli ordini effettuati nei giorni di chiusura o durante i giorni non lavorativi saranno gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.
- Tempo di elaborazione della consegna
Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione decorre dal giorno lavorativo in cui l’ordine viene preso in carico.
- Tempi stimati di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo complessivo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del trasporto e ad altri fattori che possono influenzare il processo di consegna.
- Servizi di trasporto
Per la consegna degli ordini utilizziamo operatori logistici affidabili e presenti sul territorio italiano, tra cui:
Poste Italiane
SDA Express Courier
BRT
GLS
DHL
Il trasportatore assegnato può variare in base alla destinazione dell’ordine e alla disponibilità del servizio.
- Tracciamento dell’ordine
Dopo aver completato l’acquisto, riceverete un’e-mail contenente le informazioni relative all’ordine, inclusi il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e i dati del trasportatore incaricato.
Per controllare lo stato della spedizione, potete utilizzare la sezione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.
Inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al numero dell’ordine corrispondente, sarà possibile visualizzare le informazioni aggiornate sulla consegna.
- Responsabilità relative alla spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti
Prestiamo attenzione alla preparazione degli ordini prima della spedizione. Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni o il pacco risulti non consegnato, vi invitiamo a contattarci fornendo i dettagli dell’ordine per consentire una verifica della situazione e fornire il supporto necessario.
Modifiche o cancellazioni della spedizione
Eventuali richieste di modifica o cancellazione della spedizione devono essere comunicate tempestivamente dopo la conferma dell’ordine.
Quando l’ordine è già stato affidato al trasportatore, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili a causa dello stato avanzato della procedura di consegna.
Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità dell’acquirente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo durante la compilazione dell’ordine.
Eventuali ritardi o difficoltà nella consegna causati da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sui tempi previsti.
- Indicazioni per la ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, consigliamo di controllare le condizioni esterne del pacco prima di completare la ricezione.
Se l’imballaggio presenta danni evidenti, è consigliabile conservare le informazioni relative alla consegna e contattarci per ricevere assistenza.
Dopo la ricezione, vi invitiamo a verificare che i prodotti consegnati corrispondano all’ordine effettuato e a comunicarci eventuali anomalie.
- Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna dell’ordine, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1501 N 57th Ter, Hollywood, FL, 33021, United States
Telefono: +1 (305) 454-9091
Posta elettronica: solutions@thewarmcollective.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)